POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
En DERMES nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y personas que contactan con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de este sitio web, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Doublem Clinic Centre, S.L.
CIF: B38929402
Nombre comercial: DERMES
Domicilio: Calle Viera y Clavijo, 62, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@dermes.es
Sitio web: www.dermes.es
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la forma en que interactúe con DERMES, podremos tratar los datos personales que nos facilite directamente, entre ellos:
Nombre.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información incluida voluntariamente en el campo de mensaje o consulta.
Datos necesarios para gestionar solicitudes, citas o comunicaciones con el centro.
Asimismo, el sitio web puede recopilar determinados datos técnicos relacionados con la navegación, dispositivos o utilización del sitio mediante cookies y tecnologías similares. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.
Importante: el formulario general de contacto de la web no está destinado a la comunicación de información médica especialmente sensible. Le recomendamos no incluir diagnósticos, informes médicos u otros datos relativos a su salud en el campo de mensaje. Cuando sea necesario tratar este tipo de información para la prestación de un servicio, DERMES utilizará los procedimientos adecuados para ello.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Los datos personales facilitados a través de la web podrán ser tratados para:
Atender solicitudes de información y consultas.
Contactar con el usuario en relación con la consulta realizada.
Gestionar solicitudes de cita.
Facilitar información sobre tratamientos o servicios solicitados.
Gestionar la relación precontractual o contractual cuando el usuario solicite o contrate un servicio.
Cumplir las obligaciones legales aplicables a DERMES.
Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
Las comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones, tratamientos o servicios de DERMES se realizarán cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, después de haber obtenido el consentimiento correspondiente.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de la finalidad concreta.
Cuando el usuario contacte con DERMES solicitando información, asesoramiento o una cita, el tratamiento será necesario para atender su solicitud y aplicar medidas precontractuales a petición del interesado.
Cuando exista una relación contractual, determinados tratamientos serán necesarios para gestionar y ejecutar dicha relación.
Otros tratamientos podrán estar basados en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Doublem Clinic Centre, S.L.
Cuando la normativa requiera el consentimiento del usuario —por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias— el tratamiento se realizará sobre la base de dicho consentimiento, que podrá retirarse posteriormente.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con una consulta o solicitud de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y realizar el seguimiento correspondiente.
Cuando exista una relación contractual o asistencial, los datos podrán conservarse durante los plazos establecidos por la legislación aplicable y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.
La AEPD incluye precisamente los plazos o criterios de conservación entre la información que debe facilitarse al interesado.
6. Destinatarios de los datos
DERMES no venderá ni comercializará los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad o del sitio web, como proveedores tecnológicos, alojamiento web, gestión de formularios, comunicaciones o servicios informáticos, actuando cuando corresponda como encargados del tratamiento.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden realizar tratamientos de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos.
7. Derechos sobre sus datos personales
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando resulten aplicables:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
La AEPD recoge estos derechos y dispone además de formularios específicos para ejercerlos.
Para ejercer sus derechos puede dirigirse a:
Doublem Clinic Centre, S.L.
Calle Viera y Clavijo, 62
38004 Santa Cruz de Tenerife
Email: info@dermes.es
Podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho cuando sea preciso.
8. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
No obstante, puede contactar previamente con DERMES a través de info@dermes.es para que podamos atender cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos.
9. Seguridad y confidencialidad
Doublem Clinic Centre, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
10. Datos facilitados por terceros
El usuario deberá facilitar únicamente datos personales propios.
Si proporciona datos de otra persona, deberá estar legitimado para hacerlo y garantizar que dicha persona haya sido debidamente informada cuando resulte necesario.
11. Menores de edad
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de este sitio web sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria conforme a la normativa aplicable.
12. Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa.
Puede consultar qué cookies se utilizan, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
13. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Doublem Clinic Centre, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.